Content Journey: Richtiger Content zur richtigen Zeit
Die Content Journey beschreibt welche Art von Content in welcher Phase der Customer Journey am wirkungsvollsten ist. Wer zur falschen Zeit den falschen Content ausspielt, verliert Interessenten — oder schreckt sie ab.
Content nach Journey-Phase
Awareness
Aufmerksamkeit wecken, Problem benennen — Blog, Social Posts, Videos, Infografiken
Consideration
Lösung zeigen, Vertrauen aufbauen — Guides, Webinare, Case Studies, Vergleiche
Decision
Kaufentscheidung erleichtern — Demos, Testimonials, Angebote, FAQs
Retention
Mehrwert nach dem Kauf liefern — Tutorials, Onboarding, Newsletter, Updates
Advocacy
Empfehlungen aktivieren — Referral-Programme, Community, UGC-Anfragen
Häufig gestellte Fragen
Wie viel Content brauche ich für jede Phase?
Awareness-Content am meisten (breiter Trichter), Decision-Content am wenigsten (enger Trichter). Typisches Verhältnis: 60% Awareness, 30% Consideration, 10% Decision. Retention-Content wird oft unterschätzt.
Kann ein Content-Stück mehrere Phasen abdecken?
Ja — ein ausführlicher Guide kann sowohl Awareness als auch Consideration abdecken. Aber das primäre Ziel sollte immer klar definiert sein, damit CTA und Botschaft passen.