Wie viel Content brauche ich für jede Phase?

Awareness-Content am meisten (breiter Trichter), Decision-Content am wenigsten (enger Trichter). Typisches Verhältnis: 60% Awareness, 30% Consideration, 10% Decision. Retention-Content wird oft unterschätzt.

Kann ein Content-Stück mehrere Phasen abdecken?

Ja — ein ausführlicher Guide kann sowohl Awareness als auch Consideration abdecken. Aber das primäre Ziel sollte immer klar definiert sein, damit CTA und Botschaft passen.

Was ist der Unterschied zwischen Marketing-Strategie und Marketing-Maßnahmen?

Die Strategie definiert wohin, für wen und warum — Maßnahmen sind das konkrete Was und Wie. Ohne Strategie sind Maßnahmen beliebig.

Welche Marketing-KPIs sollte ich unbedingt tracken?

Abhängig vom Ziel: Awareness → Traffic. Consideration → Engagement. Conversion → Leads, CAC. Retention → Wiederkaufrate, CLV.

Ist Content-Marketing auch für kleinere Unternehmen sinnvoll?

Ja — gerade für KMU ist Content-Marketing oft effizienter als bezahlte Werbung. Es baut langfristige Sichtbarkeit auf und kostet primär Zeit statt Budget.

Brauche ich Google Analytics oder reicht Matomo?

Matomo reicht für die meisten Websites vollständig aus — besonders wenn DSGVO-Konformität wichtig ist.

Wie viel Budget sollte ich für Marketing einplanen?

Faustregel: 5–15% des Umsatzes. Wichtiger als die Höhe ist die Verteilung: 70% Bewährtes, 20% Optimierung, 10% Tests.

Was gehört in ein gutes Marketing-Briefing?

Hintergrund, Aufgabenstellung, Ziele, Zielgruppe, Tonalität und Rahmenbedingungen. So kurz wie möglich, so ausführlich wie nötig.

Was ist eine Customer Journey Map?

Eine Customer Journey Map visualisiert den Weg des Kunden — alle Touchpoints, Emotionen und Pain Points in jeder Phase. Sie macht unsichtbare Lücken in der Customer Experience sichtbar und hilft, Maßnahmen zu priorisieren.

Wie viele Phasen hat die Customer Journey?

Klassisch 5 Phasen: Awareness, Consideration, Decision, Retention, Advocacy. Je nach Modell auch 3 (Attract, Convert, Delight) oder mehr. Wichtiger als das Modell ist die konsequente Anwendung auf die eigene Zielgruppe.

Was ist der Unterschied zwischen Persona und Zielgruppe?

Eine Zielgruppe ist ein Segment (z.B. "Männer 30-45, B2B"). Eine Persona ist eine konkrete, fiktive Person aus dieser Gruppe — mit Namen, Beruf, Zielen, Pain Points und Verhalten. Personas machen Zielgruppen greifbar und handlungsrelevant.

Wie erstelle ich eine Customer Journey Map?

Persona definieren → Phasen festlegen → Touchpoints erfassen → Emotionen und Pain Points eintragen → Opportunities identifizieren. Tools: Miro, Figma, auch einfache Tabellen. Wichtig: echte Kundendaten statt Annahmen verwenden.

Content Journey | Digitalherrmann

Awareness

Aufmerksamkeit wecken, Problem benennen — Blog, Social Posts, Videos, Infografiken

Content Journey – Inhalte für jede Phase der Customer Journey

Content Journey: Richtiger Content zur richtigen Zeit

Content nach Journey-Phase

Awareness

Consideration

Decision

Retention

Advocacy

Häufig gestellte Fragen zum Thema Content Journey