Analyse
Was sind Heatmaps und Session Recordings?
Heatmaps und Session Recordings zeigen das tatsächliche Verhalten von Nutzern auf einer Website — wo sie klicken, wie weit sie scrollen, wo sie die Maus bewegen und wo sie abbrechen. Sie ergänzen quantitative Analytics-Daten um qualitative Einblicke.
Heatmap-Typen im Überblick
Click-Heatmaps
Zeigen wo Nutzer klicken — auch auf nicht-klickbare Elemente. Wichtige Fragen: Klicken Nutzer auf wichtige CTAs? Klicken sie auf Elemente die keine Links sind (Frustrations-Klicks)?
Scroll-Heatmaps
Zeigen wie weit Nutzer scrollen. Wichtig: Werden wichtige Inhalte überhaupt gesehen? Wo steigen die meisten Nutzer aus? Hilft bei der Entscheidung wo CTAs platziert werden sollen.
Move-Heatmaps
Zeigen Mausbewegungen als Proxy für Aufmerksamkeit (auf Desktop). Korreliert grob mit Blickbewegungen. Zeigt welche Bereiche der Seite Aufmerksamkeit bekommen.
Session Recordings
Aufzeichnungen einzelner Nutzer-Sessions — wie ein Video der Seitennutzung. Gut um spezifische Probleme zu verstehen: Wo verwirren sich Nutzer? Wo bricht jemand kurz vor dem Kauf ab?
Tools im Vergleich
Microsoft Clarity
Vollständig kostenlos — unbegrenzte Recordings, KI-Insights
Hotjar
Begrenzt kostenlos — Umfragen, Feedback-Widgets
Mouseflow
Begrenzt kostenlos — Funnel-Analyse integriert
Häufig gestellte Fragen zum Thema Heatmaps & Session Recording
Nur mit Cookie-Einwilligung. Microsoft Clarity und Hotjar bieten DSGVO-konforme Konfigurationen mit IP-Anonymisierung und Cookie-Consent-Integration. Aufzeichnungen sollten keine sensiblen Daten (Passwörter, Kreditkarten) erfassen.
Mindestens 500-1.000 Sessions pro Seite für Heatmaps. Für Scroll-Maps reichen oft weniger. Bei niedrigem Traffic zuerst auf wichtige Seiten fokussieren (Startseite, Landingpage, Checkout).