Warum Social-Media

Gründe für Social-Media

• Markenbekanntheit steigern
  • weite Reichweite
  • Überregional
• Vermenschlichung der Marke
  • Dahinter stehen Menschen im Betrieb
  • Persönlicher Austausch (Support)
  • Stories Posten
• Geringer Aufwand mit großer Reichweite
  • Beiträge (Content) kann auf mehrere Plattformen genutzt werden.
• Einfach mit System werben
  • Ich sehe anhand von Rückmeldungen (Likes) die Akzeptanz einzelner Produkte oder Produktvarianten
  • Produktionen können im Vorfeld angepasst werden
• Besserer Kundsensupport
  • Nachrichtenmöglichkeiten über die Kanäle
  • Einfache Kommunikation
  • Mehr Kommunikationswege
• Konkurrenz im Auge behalten
  • Konkurrierende Plattformen beobachten
• Krisenkommunikation
  • Produktionsfehler, Lieferengpässe können gut kommuniziert werden
  • Schnelle Reaktion auf Kundenprobleme möglich
  • Schnelle Schadensbegrenzung
• Zugriffszahlen und Verweildauer der User auf den Plattformen
  • Die hohe Verweildauern und Zugriffsraten zeigen eine „Verfügbarkeit“ der Zielgruppen
• Schnelle Supportzeiten
  • Schnelle Antworten führen zu höhere Kaufakzeptanz und zu höhere Preisakzeptanzen