Entschuldigung für eine verspätete Lieferung an Kunden

Sehr geehrte/r [Kundennamen],

ich möchte mich persönlich für die Verspätung Ihrer jüngsten Bestellung entschuldigen. Wir wissen, dass Sie erwartet haben, Ihr Produkt pünktlich zu erhalten, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir diesen Standard in diesem Fall nicht erfüllen konnten.

Leider gab es unvorhergesehene Verzögerungen in unserem Lieferprozess, die außerhalb unserer Kontrolle lagen. Wir arbeiten hart daran, diese Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen.

Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Situation und möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Als Zeichen unserer Entschuldigung möchten wir Ihnen einen Rabatt von [Rabattsatz] auf Ihre nächste Bestellung anbieten. Bitte verwenden Sie den Code [Rabattcode] beim Checkout.

Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr Name]

[Ihre Position]

[Ihr Unternehmen]